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ERP融合互补 协同开辟「未知领域」
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提起四川,人们的第一印象便是天府之国。这里物产丰富、民俗丰厚,充满人间烟火气,这其中的奥秘就在于四川人的精神,这是构建地域文化、城市形象最深刻的根基,也是最深厚的力量。


四川凤凰世纪总经理汪开华就是一个典型的四川人,内敛、精干,长期奋战和耕耘在企业级服务领域一线,是一名不折不扣的信息化“老兵”。


靠ERP起家


四川凤凰世纪公司成立于2000年,立足于川南地区,面向各行各业提供信息化服务,彼时的企业信息化市场,软件代理及服务商主要依靠ERP打天下。



随着服务经验积累和对不同客户需求理解的加深,汪开华逐步对ERP产品以及企业服务市场发展有了自己的见解与看法。他逐渐认识到:企业客户对ERP的需求往往是阶段性甚至是一次性的,而想要持续经营客户,不仅需要“标准化产品”,更需要具备灵活的定制能力的“客户化产品”,才能抓住客户的潜在需求。


2007年,汪开华首次接触到致远,并开始研究协同管理软件。随着致远持续推进平台化发展,协同管理领域迎来了一次跨越式变革,“业务生成器”的出现,将协同首次赋上「低代码」概念,这也让他看到了广阔的市场发展空间。


“就像多米诺骨牌,一枚骨牌,引发连锁反应,牵一发而动全身。业务生成器可以灵活的顺应、满足客户的各种需求;当时,致远推出这个功能后,一下子就让我觉得有了干劲。”汪开华感慨道,更重要的是,ERP与协同可以很好的进行互补,其将与ERP融合作为打单利器,并可扩展后续的持续经营空间。


“协同是一个永恒的主题,改变着我们的工作习惯来提升工作效率,所以在任何一个时代,协同只会进步,不会衰退。而致远对我们提供了非常大的帮助,带领我们在协同领域共同成长。”


协同的长尾效应


在汪开华看来,ERP通常主要关注企业的人、财、物、产、供、销等特定环节,并不擅长做非标管理,这意味着客户在一次部署ERP软件后,除了软件本身的更新迭代,重复购买的可能性很小。相比之下,致远COP协同运营平台凭借低代码定制能力,客户可以根据自身业务场景做各种搭建。


现实中不乏此类现象,采用传统财务ERP软件的工业企业,面临智慧化工厂改造,客户很难在现有ERP系统上进阶、改造与升级。如再采购其他不同软件系统,又必然带来巨大的IT成本与风险,还可能造成业务系统割裂,业务系统流程与数据各自为政,烟囱丛生,数据难以共享,构成统一决策难等问题,给企业数字化转型带来阻碍。


企业除了财务管理、物资管理等刚性业务需求外,还有很大的管理真空。致远COP协同运营平台可实现横向到边、纵向到底的柔性管理,将企业没有管到的细节都管理起来。


第一,在客户经营层面,COP协同运营平台延长了客户服务生命周期,平台本身属性横向可拓展的边界性强,客户可以基于COP平台做专属定制,如CRM、SOP(标准操作程序)等系统,进而不断进行业务延展。


比如,四川凤凰世纪给四川省某工厂做的SOP,基于致远A8平台,在平台上,集成轻量化MES系统、SOP,甚至6S管理,具体包括每道程序、操作规范、培训文档、质量追溯等。


第二,以强大的获客能力扩大客户范围,从过去单点、单线客户,进入多线业务系统,获得更多未知领域的客户。举例来说,其他公司的ERP、CRM等系统搭载在COP平台上,可以帮助合作伙伴们获得竞争对手或者其他新领域的客户。


特别是在疫情冲击下,汪开华观察发现,不少企业在危机中坚定了生存和发展的信念、坚定不移的选择信息化到数字化转型之路。


COP平台未来可期


“对于真正有想法的企业,经济发展波峰式的周期或者外部环境现状,都刺激了其信息化和数字化的信心和决心,这就要求我们需要结合企业实际经营环境,提供契合企业发展方向的数字化平台”汪开华如此说道;也正是因为这个原因,致远COP平台在川南地区企业用户中颇具吸引力。“第一,吸引点在于COP平台作用,第二在于COP平台生态。COP更加贴合企业业务需要,而且低代码的方式,也让业务应用的构建成本、运营成本较低。”


这些年,服务于川南地区客户,汪开华已经摸索出一条有效路径:不同行业壁垒非常深,一个个了解用户使用场景并采用代码化开发软件成本较大,因此他带领公司团队,专门针对不同行业,不同层面细分做了内控体系,保障用户处于不同环境下,基于COP平台依然能批量或标准化交付;即采用通用经验,进行水平化复制。


面向未来,汪开华直言,其所在地区作为四、五线城市,企业基本都已经上线了ERP产品,而如果想要持续经营这些客户,致远COP平台是一个非常重要的推进方向。

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