重 要 通 知

最新U8+产品各版本服务生命周期表

1、最新U8+产品各版本服务生命周期表

2、U8+软件产品服务生命周期阶段定义及服务内容

标准产品支持服务阶段（简称“SPS阶段”）

该阶段包含发版日期为第1～4年的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品：

1、提供标准SPS服务；

2、当国家政策发生变更或调整的，将会对在售版本产品功能进行更新扩展以满足客户管理与核算需求；

3、高版本中增加的新功能新特性不会在低版本中同步实现；低版本客户如需使用高版本新功能及新特性：

  1）SPS服务期内的客户可免费升级到高版本实现；

  2）SPS服务期外的客户需续约SPS服务后再进行免费升级实现；

4、加密卡服务（如维修、换卡、更换加密、拆并卡等）SPS服务期内客户免费，SPS服务期外客户进行收费处理；

5、提供自助学习内容、社区服务、智能服务、文档服务、知识查询、服务工具包等自助服务。

服务支持阶段

该阶段包含发版日期为第5～6年内的U8+各版本产品用友公司对该阶段U8+产品：

1、续约SPS服务年限不得超过1年；

2、客户在SPS服务期内，继续提供该阶段U8+产品的基础维护；

3、停止模块加购。SPS期内可进行产品许可的加购和产品升级；

4、针对加密卡服务（维修、换卡、更换加密、拆并卡等）SPS期内客户免费，SPS期外客户收费处理；

5、提供自助学习内容、社区服务、智能服务、文档服务、知识查询、服务工具包等自助服务。

停止服务阶段

该阶段包含发版日期为第7～9年（含第9年）内的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品：

1、用友公司不再对该阶段各版本产品提供支持服务，由当地授权商业伙伴提供系统运维服务或项目化支持服务；

2、不支持产品模块加购，不支持SPS服务续费。支持产品许可的加购；

3、SPS期外按照差价且不低于目标产品的20%计算标准价；

4、研发停止对该阶段U8+产品的维护，不再发布产品新补丁。

5、用友公司对尚在SPS服务期内的客户提供的产品应用咨询服务直至其SPS截止日。SPS 服务到期后不支持SPS服务续费；

6、针对加密卡服务（维修、换卡、更换加密、拆并卡等）SPS期内客户免费，SPS期外客户收费处理。

7、该阶段产品的升级、升迁，参照《2021年软件升级、升迁管理办法》执行；

8、提供自助学习内容、社区服务、智能服务、文档服务、知识查询、服务工具包等自助服务。

产品生命周期终止阶段

该阶段包含发版日期为10年以上（含第10年）的U8+各版本产品。用友公司对该阶段U8+产品：

1、停止该阶段各版本产品所有支持服务。研发停止对该阶段U8+产品的维护，不再发布产品新补丁；

2、用友公司对尚在SPS服务期内的客户提供的产品应用咨询服务直至其SPS截止日；

3、停止该阶段各版本产品所有商务服务，包括新购、加购 、升级、SPS续费、退换货等；

4、针对加密卡服务（维修、换卡、更换加密、拆并卡等）SPS期内客户免费，SPS期外客户收费处理；

5、提供自助学习内容、社区服务、智能服务、文档服务、知识查询、服务工具包等自助服务。

3、U8+产品服务生命周期管理办法说明

1、对于U8+产品服务生命周期定义中的未停止服务版本，SPS服务期内的客户可联系我们免费获得U8+产品最新版本软件许可授权。升级过程中产生的软件升级及数据迁移服务可联系我们另行购买。

2、U8+产品版本到达停止服务阶段之后，用友不再提供热线服务、在线服务、微服务、版本免费升级、补丁更新、需求实现等相关服务。客户将面临无法应用新技术、新平台，并且对于国家相关政策、法律法规的调整、低版本产品业务应用可能面临无法适配的情况。客户如需获得此类服务，需将产品升级到最新版本。

3、U8+产品版本到达产品服务生命周期终止阶段之后，将无法获取用友支持服务和商务服务，只能通过新购在售版本产品替换在用老版本产品，获取上述服务。

4、相关服务获取请联系我们。